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Q. 반품/교환은 어떻게 되나요?
  • 평점 : 0점  
  • 작성일 : 2018-06-29
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  • 조회수 : 187


- 모든 제품은 주문 제작품이므로 생산 작업의 지시 이후, 취소나 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가하오니 신중히 구매해 주시기 바랍니다.

특히 호수별로 개별 제작하는 반지는 교환 및 반품이 불가능합니다.


- 수령 후 3일 이내 고객센터에 교환 및 반품 요청을 접수하지 않거나, 7일 이내 반품 입고가 되지 않을 경우 또는 포장 개봉 후 상품 착용, 흠집 발생, 보증서 분실 시 교환 및 반품이 불가능합니다.


- 다이아몬드를 비롯한 천연 원석(루비, 사파이어 등) 제품은 사용된 원석의 가치 변동이 있을 수 있으므로 교환 및 반품이 불가능합니다.


- 화이트골드(도금) 제품과 18K 제품은 특별 주문 제작함으로 교환 및 반품이 불가능합니다.


- 위의 내용에 해당하나 상호 협의된 특별한 경우(천재지변, 자연재해 등)에는 제작 공임(제품 가격의 30%)을 차감하고 환불해드리는 경우가 발생할 수 있습니다.

이런 경우 발생하는 반품 배송비용은 안나캐럿(ANNA CARATT)이 부담합니다.


- 반품된 제품을 절대 재판매하지 않습니다.


- 제품하자 및 배송 착오는 동일 상품으로 교환 및 반품이 가능하며 택배비용 전액은 안나캐럿(ANNA CARATT)이 부담합니다.


- 고객의 주문 착오 및 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 택배비용 및 감별서, 감정서 비용은 고객께서 부담합니다.


- 사은행사(사은품 증정) 기간 중 구매하신 제품은 사은품과 함께 반품하셔야 환불 처리됩니다.


- 주문 완료 시에는 위의 내용을 숙지하고 동의한 것으로 간주합니다.



  반송 주소 : 서울시 종로구 창경궁로 16길 23 3층 안나캐럿


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